十大问题

仲裁人员声明

仲裁时,可以参于的人员说明:

   任务需求时,发布人的联系QQ,承接人的联系QQ,A5.CN平台的调解人员,除此以外无任何权限参于仲裁处理。

仲裁处理周期说明

 当交易中的任务、雇佣、服务等,被其中一位会员发起仲裁后,客服会在二十四小时内进行回访被仲裁方(正常工作日内,非正常工作日会顺沿),进行拉多人组会话了解情况处理。


当被仲裁时,任何一方对客服提出问题无法做出答复,并无视仲裁流程的,会由客服进行裁定处理。

 

关于提现失败解答

当提现失败 ,请立即查看站内信息 或 个人资料上的邮箱,都有明确提示为什么提现失败。


关于失败的最多原因为,客服回访时发现无法联系到交易的双方。

客服回访制度:

  当会员第一次提现时,平台会回访提现会员是否是本人操作。

 当会员第一次交易时,会回访是否正常交易结束。


 注: 当与卖家交易的买家为第一次交易时,提现会回访买家,是否正常结束交易。此时如买家未联系上,技术方此笔交易的提现会出现失败,请耐心等待以及再次提交提现申请,当连续三天都无法联系上买家时,会直接支付不再回访买家。

技术大厅排行规则是什么

排序规则公式如下:

order by 权重值 desc, 当月接单收入 desc, 注册时间 asc,出售服务收入 desc,推荐 desc,店铺权重 desc

关于无法收到邮件的解决方法
1【有20%的人这样解决了】判断下注册的邮箱地址是否填写错误(不要相信自己的眼睛,按Ctrl+F搜索你的邮箱,对比看是否写错),如果写错了或者邮箱失效了,可以联系在线客服,修改后必须要清空浏览器缓存和cookie,重新登录可以打开这个连接查看邮箱【注册多次提醒邮箱重要性,如果注册过程中写错官方不给予更改处理】


2【有20%的人这样解决了】邮件被邮箱判断为垃圾邮件,请到您邮箱的垃圾邮件中进行查找,如果是这种情况建议看第四点,把邮箱加白,防止以后收不到邮件;

3【有10%的人这样解决了】QQ邮箱收不到邮件,是因为QQ邮箱里关闭了数字账号(这不是手动关闭的,是因为没有在QQ邮箱里申请英文账号,这个就默认关闭了),所以需要先申请一个英文账号,然后在QQ邮箱设置里点账户,然后把默认收发邮件账号改成刚申请的英文账号,这样数字账号就自动开启了,再通过第一点重新发一下验证邮件,就能收到了。

4
【有30%的人这样解决了】把官网发送激活邮件的信息添加到邮箱的白名单中,再
点击重新发送邮件,系统才会重新发送邮件!发信邮箱有以下几个:noreply@mail.admin5.com域名有:mail.admin5.com,需要手工将发件邮箱加到白名单中,最好把域名加到白名单中

5、【有10%的人这样解决了】用注册的邮箱主动给noreply@mail.admin5.com发一份邮件,特别是QQ邮箱,屡试不爽,原因可能是QQ即使加了白名单还认为是垃圾邮件,主动发一份邮件给激活邮箱就认为是正常的了!


注:live.com、outlook.com、gmail.com等国外邮箱注册的话,可能收不到激活邮件,也有可能收邮件很慢,原因可能是被墙你懂的,推荐使用QQ邮件注册。
仲裁处理意见不统一的处理办法



当官方给出仲裁意见后,双方中有任何一方不同意见时:

  1、交易中的双方可自行进行协议出一个更合理的处理办法,告知官方,此时官方会按照双方的协商结果处理

   2、自仲裁意见给出后,交易双方七日内都无法达到意见统一时,按仲裁意见处理。

关于交易双方回收权力的处理

发生条件情况:

     双方交易出现问题,仲裁结束合作,买家得到订金并删除技术制作的作品,卖家回收制作作品

     买家违约使用卖家的作品,现对上述情况进行处理:

   


      1、官方联系违约方(买家),立即删除违约使用的东西

      2、买家支付一定的租金可以使用卖家的作品



如无法达成以上处理意见的,违约方进入A5黑名单,并公布不诚信名单

数错并罚
当同时发生违反二条以上.(包括二条)的规定时,可禁用,限制帐户
卡时间确认处理办法

所谓卡时间情况,即约定某天的某时为最后确认时间,另一方直到确认的最后一刻前30分钟出现,并给出不同意见

此上情况计为优先说明情况的一方为准,平台并给出解决方案。

仲裁处理标准

所有仲裁以调解为原则,无法调解依以下为原则处理:


情况一:买家不做了

责任方:买家

协议:与卖家协商解决方案,并查看任务完成情况按比例分配订金

 

情况二:买家增加任务需求(非承接时需求文档里的)

责任方:买家

协议:卖家可以忽略非最初需求文档的内容

 

情况三:买家测试之后要求修改,但不提供给技术方不满意的地方或者一条一条的让技术修改,不一次整理发给技术方

责任方:买家

 

情况四:买家已自己没时间或者有事情为理由,一直拖着不反馈

责任方:买家

 

情况五:技术方承接任务之前,没有问清楚就盲目的接单,才发现做不了

责任方:技术方

 

情况六:技术方超出约定期限,没有完成

责任方:技术方

 

情况七:技术方有别的事情导致任务无法继续

责任方:技术方

 

情况八:技术方联系不到人了,连续3天联系不上

责任方:技术方

 

情况八:联系不到买方,连续3天联系不上

责任方:买方


情况九:交易为违法内容

责任方:双方

处理:技术警告并扣权重10点,没收买10%以上的订金警告一次,发现第二次的直接回收帐户




任务的测试时间有多久

本平台的在未协商的情况下,默认有七天的测试周期

过了七天,任意一方都可以申请仲裁由客服介入处理。

A5任务仲裁处理流程
首先在会员中心,对交易的任务申请仲裁,
    如
      任务大厅的交易,请进入会员中心->我发布的任务->去交付->申请仲裁
      直接雇佣的交易,请进入会员中心-->雇佣服务管理-->查看订单->申请仲裁

A5任务在线客服在收到仲裁申请后联系交易双方,在双方同时在线的情况下,进入QQ三方多人对话

对话过程中A5任务仲裁处理流程为:
买家提供交易的要求->技术比对任务要求有无出入->买家提供未完成的要求->技术对疑问点回答->协商解决疑问
认证需要多久?都有哪些认证?
客服中心答:平台目前包括手机认证,邮箱认证,身份证认证,其中手机认证,邮箱认证为自动认证,身份证认证如本人持本人身份证进行拍照认证,审核时间1日内,快时3-5分钟。
A5任务有中介费么?怎么收费的?
客服中心答:

本平台提供1对1任务,直接雇佣,在线购买商品等多类服务,服务过程直到交易完结,不收取任何费用。


本平台在提现时,收取3%的平台人工服务费用。

申请提现多久会到帐?为什么提现成功却没有收到钱?
客服中心答:


提现申请提交后,平台客服会一一回访你们,确认是你们本人操作。

我们将在每天早上十点,下午十七点,分二次统一支付给提现的用户。

提现成功而未到帐,是因为我们与银行之间有时差,客户确认是会员本人提现后,会确认您的提现有效,接着才会提交平台财务到点支付。