有三种办法来解决。
第一种办法是打10086人工台电话投诉解决。10086人工台是为用户解决问题的客服热线。现在无辜开通业务,可以直接投诉他们来解决。
第二种是用户带上身份证去移动营业厅解决。
第三种是去工信部网站投诉,工信部是移动公司的管理部门
电信乱开增值业务,你只要拨打客服电话10000号进行投诉,10000号核实确实不是你要求开通的,很快就会把费用退回到你的电信缴费账户上。
电信乱开增值业务,都是个别业务代理商的行为,他们为了完成任务挣钱,有时候会偷偷给用户开通增值业务。你投诉后若被查实,他们会被电信处罚的。
可以通过网上营业厅或者掌上营业厅,也可以拨打电信客服热线查询具体是开通的什么业务。如果不是自己同意开通的可以拨打客服热线或者网上营业厅等渠道进行投诉。投诉受理后会有专人联系处理的。如果处理还是无效,可以拨打上一级投诉热线进行升级投诉。
联通用户可以按以下方式取消套餐外的增值业务:
1、如需退订相应SP业务,请在手机上编辑0000或00000发送到相应的SP接入号码上,您将退定在该SP定制的所有业务(通信费0.1元/条)
2、可携带户主有效证件到联通营业厅办理;
3、拨打归属地10010客服热线,凭密码办理取消;
4、登陆网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“业务办理”>“其他业务”>“增值业务”>“我的新业务”>“业务退订”,界面上会展示出手机号码所订购的业务,找到需要退订的业务后即可退订增值业务
中国移动开通增值业务可以拨打移动客服电话、网上营业厅和掌上营业厅办理。
有的增值业务是免费的,有的是收费的,需要密码才可以添加,不知道密码无故添加,可以打10086询问
可以通过网上营业厅或者掌上营业厅,也可以拨打电信客服热线查询具体是开通的什么业务。如果不是自己同意开通的可以拨打客服热线或者网上营业厅等渠道进行投诉。投诉受理后会有专人联系处理的。如果处理还是无效,可以拨打上一级投诉热线进行升级投诉。
尊敬的用户,您好!感谢您对电信的支持! 您可以发送0000 到10001进行查询已订增值业务。
您也可以直接拨打10000进行查询已订增值业务。也可登陆网上营业厅进行查询已订增值业务。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!电信不会无缘无故扣去用户费用,因为所有的SP短信服务(增值服务)都是用户自主开通,电信不会在用户不允许的情况下开通业务,建议进行详单查询。 详单查询是电信提供的详细账单查询服务,可查询6个月内的增值清单、数据清单、短信清单、语音清单,每条使用记录都清晰在目,消费明明白白。 如要打印详单,需到营业厅自助终端打印(钻石级和金卡级用户每月不超过3次,普通用户则每月不超过1次。)。建议您在网上营业厅直接下载详单,为环保贡献一份力量。 营业厅、10000号、网厅提供的是最近5个月市话已出帐详单,长话最近6个月已出帐详单的查询。
移动增值业务是移动运营商在移动基本业务(话音业务)的基础上,针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。
通过移动通信网络进行数据传输,同时利用移动增值业务:移动终端参与各种商务经营活动的一种新型电子商务模式。移动商务服务不仅包括移动银行、手机支付、移动营销、移动新型查询等服务,还包括那些量身定做、能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动应用解决方案。